이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Ai-Kuji ONLINE(이하 "서비스")이 제공하는 온라인 쿠지 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 Ai-Kuji ONLINE이 운영하는 온라인 쿠지 플랫폼 및 관련 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 서비스에 가입하여 아이디와 비밀번호를 부여받은 자를 말합니다.
• "쿠지(くじ)"란 다양한 일본 정품 피규어·굿즈 등 컬렉터블 상품을 티켓 구매자에게 확정 제공하는 서비스를 말합니다.
• "티켓"이란 쿠지 1회 참여에 필요한 유료 이용권을 말합니다.
• "상품"이란 쿠지 참여를 통해 획득하는 실물 물품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 공지합니다.
• 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 서비스는 일본 정품 컬렉터블 상품에 대한 온라인 쿠지 참여 서비스를 제공합니다.
• 본 서비스는 온라인 형식으로 운영되며, 실물 쿠지 티켓은 제공되지 않습니다.
• 이용자는 유료 티켓을 구매하여 쿠지에 참여하고, 당첨된 상품을 배송받을 수 있습니다.
• 쿠지 결과는 무작위 방식으로 결정되며, 중복 상품이 발생할 수 있습니다.
• 서비스는 쿠지 진행 방식(대기열 순서 등)을 운영상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
• 서비스 내 모든 상품 확률은 서비스 화면을 통해 공시됩니다.

제5조 (유료 서비스 및 결제)

• 쿠지 참여는 유료이며, 1회 참여 금액은 각 쿠지 세션 페이지에 명시됩니다.
• 결제는 신용카드, 체크카드, 간편결제 등의 수단으로 이루어집니다.
• 결제 완료 후 즉시 티켓 개봉이 진행됩니다.
• 대기열 참여 시 210초(3분 30초)의 보호 시간이 부여되며, 해당 시간 내에 구매가 이루어지지 않으면 대기열에서 자동 이탈됩니다.
• 1회에 1개의 대기열에만 동시 참여 가능합니다. 다른 세션으로 이동하려면 기존 대기열에서 먼저 나가야 합니다.
• 결제 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 미성년자의 유료 서비스 이용 시 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제6조 (환불 및 취소 정책)

• 결제 완료 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
• 서비스 오류 또는 시스템 장애로 인한 정상 서비스 불가 시 전액 환불됩니다.
• 배송 관련 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 발송 후에는 반품 절차에 따릅니다.
• 환불은 원결제 수단으로 3~5 영업일 이내 처리됩니다.
• 다음의 경우는 교환·환불 대상이 아닙니다.
  • 도색 미스, 마감 미스, 접합선, 유격, 봉재 미스 등 제작 공정상 발생하는 정상 범위의 현상
  • PP·PET·아크릴 등 재질 특성으로 인한 스크래치 또는 색상 미세 차이
  • 피규어 제품 박스의 모서리 눌림·찢어짐 등 외부 박스·케이스 손상 (내용물 이상 없는 경우)
  • 소비자 과실로 인한 상품 훼손 또는 멸실

제7조 (상품 배송)

• 상품은 이용자가 지정한 주소로 발송되며, 국내 배송만 지원합니다.
• 배송비: 4개 이하 ₩5,000 / 5~9개 ₩2,500 / 10개 이상 무료
• 배송 소요 기간: 국내 재고 상품 7~14일, 해외 재고 및 대형 피규어 14~21일. 장기 연휴 기간에는 추가 지연이 발생할 수 있습니다.
• 통관이 필요한 일본 직구 상품의 경우 개인통관고유부호(PCCC) 제출이 필요합니다.
• 이용자 귀책(주소 오기입, 수령 거부 등)으로 반송된 경우 재배송비는 이용자가 부담합니다.
• 당사 귀책으로 오배송된 경우 재배송비는 당사가 부담합니다.
• 반송 안내 후 14일 이내에 재배송 신청이 없을 경우 당사는 해당 상품에 대한 책임을 지지 않습니다.

제7조의2 (품질 이상 및 반품 처리)

• 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 불가합니다.
• 발송된 상품은 품질 이상이 없는 한 반품이 불가합니다.
• 배송 중 파손이 의심되는 경우 수령 후 3일 이내에 운송장 번호가 보이는 최초 개봉 영상을 첨부하여 1:1 고객문의로 신청해 주시기 바랍니다. 개봉 영상이 없는 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
• 제조 불량(파츠 누락, 심각한 도색 불량, 조립 불가 수준의 결함 등)이 확인된 경우 수령 후 3일 이내에 사진을 첨부하여 1:1 고객문의로 신청해 주시기 바랍니다.
• 파손·불량이 확인된 경우 당사 임의 책정 금액 기준으로 환불 처리하며, 당사 판단에 따라 상품 회수를 요청할 수 있습니다. 이 경우 반송 배송비는 당사가 부담합니다.

제7조의3 (보관함 및 출고)

• 쿠지를 통해 획득한 상품은 보관함에 저장되며, 이용자가 원하는 시점에 출고를 신청할 수 있습니다.
• 보관함 내 상품의 기본 보관 기간은 45일이며, 임시 보관 기간 10일이 추가로 부여됩니다. 보관 기간 초과 시 등록된 배송지로 자동 출고됩니다.
• 자동 출고 시 상품이 10개 이상이면 당사 부담으로 발송되며, 10개 미만이면 착불로 발송됩니다.
• 출고 신청 후 운송장 번호는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 보관함 내 여러 상품을 동시에 출고 신청하면 합배송으로 처리됩니다.
• 서비스 종료 시 보관함 내 미출고 상품은 등록된 배송지로 일괄 발송하며, 사전에 공지합니다.

제8조 (이용자의 의무)

• 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.
• 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위를 금합니다.
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(매크로, 자동화 프로그램 등)를 금합니다.
• 서비스 내 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 상업적으로 이용하는 행위를 금합니다.

제9조 (서비스의 제한 및 중단)

• 서비스는 시스템 점검, 천재지변, 불가항력적 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 이용자가 본 약관을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
• 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 서비스 및 이벤트, 상품 등의 내용과 규정은 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 모든 변경 사항은 서비스 내 공지를 통해 안내됩니다.

제10조 (책임의 한계)

• 서비스는 이용자의 귀책 사유로 발생한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 서비스는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• 쿠지 결과는 시스템에 의한 무작위 방식으로 결정되며, 서비스는 특정 결과를 보장하지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 쌍방의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 합의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

제12조 (문의)

본 약관에 관한 문의사항은 서비스 내 1:1 문의를 통해 접수하실 수 있습니다.